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トクー！は、全国の宿の空室を利用して安価に手軽な旅行を提案させていただいておりますが、従来の旅行代理店やウェブ上のホテル予約システムと考え方が全く違いますので、これまでの経緯とあわせて説明させていただきます。

まず私共の設立の経緯から簡単にお話しいたします。

97年10月、国内旅行をしていたとき、どの観光地もガラガラ。特に平日の宿泊施設は、駐車場に全く車が見当たらず、満室表示の宿を見かけることもありませんでした。「これほど空きがあるなら、安く泊めてもらえないだろうか？」と考えたのがきっかけです。若干リサーチを行なった後、2ヵ月後の98年1月に加盟宿42軒で「空室利用のあき宿倶楽部（旧クラブ名）」をスタートしました。

当初より「空室利用で一泊1200円～の宿」をキャッチフレーズに運営を行なっており、「空室利用」という従来ない概念と、「一泊1200円～」のインパクトから、多くのマスコミに注目いただくとともに、会員のみなさまの口コミで、多くの方にご利用いただけるようになりました。

トクー！の思想やマーケットは、従来の旅行代理店や旅行雑誌とは全く違うところにございます。目指すところは、国内旅行の活性化であり、旅行代理店や旅行雑誌でも埋まらない空室の有効利用です。

宿の規模にもよりますが、一般的に年間の部屋の稼働率が50％あれば宿経営は成り立つといわれております。事実稼働率50％程度の宿はかなり多くみうけられます。この数字を基に単純化して考えると、年間半分の部屋が空いていることになります。宿には「空けておくなら安くても利用してもらいたい」という本音があり、旅行者は「できれば安く利用したい」と願っています。その両者のニーズをつなぎ合わせるのが「トクー！」の役目と考えております。

弊社の収益構造も従来の旅行業界のシステムとは全く違います。会員からの会費のみで運営を行ない、送客手数料・企画料・広告料・ホームページ作成料・クーポン手数料・取立手数料その他一般的な宿泊費に含まれている手数料は宿から一切いただいておりません。理由は明白です。従来の不透明な宿泊料金体系を排除し、透明かつわかりやすい料金を明示して、旅行者の立場に立ったサービスを行なうためです。

宿から手数料などをいただかないことで何が可能になるか。答えは簡単です。諸外国並の宿泊料金を実現し、より手軽に国内旅行が楽しめるようになるのです。宿泊者が宿へ支払う料金は、100％宿泊に係わるサービスの対価です。宿の側からみれば、宿泊者が支払った料金は100％宿の収入になるのです。

「二食付き10000円　朝食付9000円　素泊り8000円」このような料金体系をご覧になった事はありませんか。二食付きに誘導するための不合理な料金設定です。トクー！では、宿泊料金を全て泊食分離の「素泊り」「食事」「別料金」で表示することで、合理性を欠いた不透明な点をすべて排除しています。実のところ、宿の料金は誠に不明瞭です。同じ宿でありながらインターネットや旅行雑誌など、さまざまな媒体を通して色々な金額表示がなされています。これにいたってはもう悪文化としか言いようがありません。この点は絶対に改善されるべき点だと考えています。

ところで、次のような経験はありませんか。「同じ料理なのに、隣の人より料金が高かった」「前に泊まった時よりグレードの低い部屋なのに高かった」「トップシーズンで混んでいてサービスが悪いのに高かった」。嘘のような話ですが「取れそうなお客からは取る」今でもこのような体質の宿があるのです。もちろんこのような宿はトクー！には加盟いただけません。

以上のような不合理な点は、インターネットの発展と共に問題視され、改善の方向に進みつつあります。しかし問題の解決までにはまだまだ時間もかかるでしょうし、みなさんの声が届かなければ改善される事はないかもしれません。

だからこそ私共は、会員の方を向いて運営する「会員制」になっています。会員は旅行者であり、その会員の「もっと旅行がしたい」という声を集約することで、国内旅行の活性化を図りたいと考えているからです。是非みなさんのご意見をいただければと考えております。

しかし、不明瞭な料金の責任を宿にだけ押しつけるべきではありません。一部旅行代理店の体質にも少なからず問題があるのです。「下駄はかせ」や「特殊商品」など、通常宿泊料金に上乗せした料金体系がその代表例です。

例えば、通常10000円の宿に13000円の料金をつけ販売していることもあるのです。この場合の代理店収入は、上乗せ分の3000円（企画料）＋2000円（送客手数料20％程度）＋1000円（保険料+取立手数料+送金手数料）の合計6000円になります。さらにパンフレットの作製費や広告料の名目で、別途数万円を徴収するのが常識です。場合によっては予約時に数百円の予約手数料がかかることもあります。この6000円＋数万円＋予約手数料が、結果としてサービスの低下など、旅行者の負担になっているわけです。宿側としても13000円で売っても実際には7000円の収入しかなく、さらに決済が宿泊数ヵ月後というケースもあるとのことなので、その負担はかなり大きなものです。

トクー！はその全ての不明瞭さを全て排除しました。7000円のサービスが提供される宿は7000円で旅行者に提供し、旅の回数を多くできるようにします。さらに空室の有効活用を行なうことで、より安価な宿泊をご案内致します。宿へは、全く利益を生まない空室利用で効率の良い運営を提案し、その結果、旅行者・宿共にメリットのあるシステムを目指しております。トクー！は今後も手数料を含まない宿泊料金のご案内をしてまいります。現在トクー！に加盟している宿泊施設は、そのことをご理解いただいている「旅行者の味方」です。「多くの方に旅行を楽しんでもらいたい」という考えの無い宿はご加盟いただけません。

残念ながら、中には「低料金化を進め宿泊業界を駄目にするのか」と抗議してくる宿もあります。そのような宿には「国内旅行の活性化をお考えですか？」「料金を高くとるより、回転率を上げる必要はありませんか？」「諸外国と比べ、日本の宿泊料金は高すぎませんか？」「宿を始めた当初は、一人でも多くの方に楽しんでもらいたいと考えていたのでは？」と問いかけ、十分ご納得いただけるまでお話しさせていただいております。

多くの宿に何とかご理解いただきたいと考えておりますが、このところの国内旅行は、長く低迷を続けております。全国の旅館の総売上は、平成3年の35,020億円から平成11年はなんと34％減の23,240億円まで落ち込んでいるのです。これが国内旅行業界の現実です。このような状況のもと、来客数を伸ばす努力より、いかに経営を保つかという発想からか、なかなかご理解いただけないケースも少なくありません。

トクー！に加盟したいとお考えの宿でも、送客の多くを旅行代理店に任せている宿は、その影響力を考えて料金を下げることができない実情もあります。事実、加盟後に代理店から圧力がかかって料金アップを申し出てくる宿もありました。<

現実問題として、小規模の宿は代理店からの送客も少なく、費用対効果のわからない広告を出すのが難しい現状があります。経営は得意ではないが、料理には自信があるという宿は、広報が得意ではないがゆえに知られていないだけで、実際にはたくさんあります。私共はこうした宿を大切にしたいと考えています。会員のみなさまにはその考え方をご理解いただき、是非トクー！提携宿にお泊まりください。そして宿泊後には利用した感想をお寄せください。悪い点があれば宿と共に改善を行ない、よい点はみなさんに広くお伝えしてその宿を盛り上げることで、旅行者の利益を守りたいと考えております。

ところで、高額な料金の宿には、やはりそれなりの高い満足度があると思います。その一方で、低料金でも費用対満足度の高い宿もたくさんあります。どちらがいいとか悪いという問題ではなく、価値観が多様化している現代だからこそ、必要な選択肢といえるのではないでしょうか。今後は低価格で満足度の高い宿はもちろん、高級な宿の加盟にも力を注ぎ、みなさんの利用形態にあった宿を増やしてまいります。是非是非、みなさんのご推薦のお宿もご紹介ください。

トクー！のスタンスは、あくまで旅行者です。

旅行者の視点で物事を考え、サービスを充実させてまいります。低迷する国内旅行の活性化に真剣に取り組み、旅行者のために努力してくださる宿の加盟を促進し、よりよい旅行のご案内ができるよう、スタッフ一同全力を尽くします。

今後、レジャー施設・飲食店・エアー・レンタカー・トレイン・ツアー等観光関連のサービスを手軽な料金でご案内します。是非ご参加ご利用ください。そして日本の旅を楽しいものにしていきましょう。

トクー！はみなさんと共に、新たな日本の旅を創造してまいります。当社では、これまで海外旅行を中心とした旅のお手伝いをさせていただいておりました
が、ご利用いただくお客様より国内旅行の取扱いを求めるお声を多くいただき、そのご
要望にお応えすべく昨年４月に国内旅行本部を設け、国内ツアーなどの取扱いを始めさ
せていただきました。そして、１０月より国内のホテル・旅館をインターネットを利用
して即時予約できる宿泊予約サイト『宿泊の王様』をスタートいたしました。国内外を
問わず、ビジネス・レジャーなどご利用されるお客様の多様なニーズにお答えできるサ
イトにしたいと考えております。